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Déconfinement : les réponses à vos questions

Chers clients,

Nous restons plus que jamais à votre écoute en cette dernière phase du déconfinement, du lundi au vendredi de 9h à 18h par téléphone, ou par email, pour répondre à vos questions et étudier avec vous vos projets.

Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance.

Prenez soin de vous 💛

Nous répondons à vos questions :

 

Quel transporteur choisir pour être sûr de recevoir ma commande ?

La liste des transporteurs disponibles par pays est actualisée en temps réel au moment du passage de la commande. Attention toutefois, les conditions de transport et de livraison restent contraignantes en cette dernière phase de déconfinement : assurez-vous d'être bien présent pour réceptionner votre colis le jour du rendez-vous fixé, faute de quoi le transporteur sera dans l’obligation de nous retourner la commande dans les plus brefs délais pour ne pas engorger son flux de marchandises.


Combien de temps prendra la fabrication de mon filet ?

Compte tenu de la situation exceptionnelle, nos délais de fabrication sont légèrement impactés du fait de la surcharge de commandes à traiter avec la reprise des activités, et toujours dans le respect des gestes barrières.

A ce jour, nous estimons qu'un délai de 3 à 4 semaines est nécessaire pour fabriquer votre filet d’habitation ou de catamaran. Nos équipes mettent tout en oeuvre pour réduire au maximum ces délais.


Qu'en est-il des délais de livraison ?

Nous continuons d'expédier vos commandes via nos transporteurs disponibles (Mondial Relay, Colissimo, Chronopost).

Le délai normal de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés, mais de légères perturbations peuvent toujours être ponctuellement constatées, les transporteurs devant traiter un volume anormalement élevé de colis.

Nous vous remercions pour votre compréhension.