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Plazos de entrega, zonas geográficas, modos y costes de entrega, cambio de dirección: encuentre toda la información útil que necesita saber.
Plazos de entrega
Los plazos de diseño y fabricación pueden variar en función del producto solicitado y de la época del año. Normalmente se tarda de 2 a 3 semanas para nuestras redes y 3 a 4 semanas para nuestras mallas técnicas (excluyendo los periodos de verano y Navidad). Estos horarios se dan a título indicativo y no son contractuales.
Si su pedido no incluye un artículo a medida, se enviará en un plazo de 24 a 48 horas (días laborables).
Una vez enviado su pedido, puede seguir el estado de su entrega en su cuenta de cliente de nuestra página web.
Por regla general, el plazo de entrega en Francia oscila entre 48 y 72 horas, en función del transportista elegido al realizar el pedido y del país de entrega.
El plazo de entrega es de 10 días como máximo y se refiere a días laborables (Francia continental).
En caso de aumento previsible del plazo de entrega, Planète Air EURL - LOFTNETS se compromete a informar al cliente lo antes posible y por cualquier medio para que éste pueda optar por mantener o anular total o parcialmente su pedido.
En ningún caso, los retrasos en la entrega podrán dar lugar al pago de daños y perjuicios al cliente o a los proveedores de servicios del cliente.
Zonas de entrega
LOFTNETS realiza envíos a cualquier parte del mundo.
Una vez que haya creado una cuenta de cliente en nuestro sitio web, los gastos de envío se calcularán en función de la dirección de entrega que haya introducido.
Entregas en los departamentos y territorios franceses de ultramar y fuera de la Unión Europea:
Los pedidos que deban entregarse en un Departamento o Territorio de Ultramar o fuera de la UE se facturan sin impuestos, derechos de aduana ni IVA.
En el momento de la entrega, las autoridades fiscales y aduaneras locales exigirán :
- El importe del IVA aplicable,
- Los derechos de muelle o de aduana (a discreción de las autoridades locales),
- Los gastos de inspección aduanera.
Estos gastos correrán a cargo del cliente, salvo disposiciones excepcionales en el momento de realizar el pedido.
Modalidades y gastos de entrega de las redes a medida
Su pedido se entregará según las modalidades de entrega que se indican a continuación. Tenga en cuenta que los gastos de envío varían según el lugar de entrega. Se indican en esta página a título indicativo.
Francia metropolitana, Córcega e islas costeras francesas
- entrega en los puntos Mondial Relay: entrega gratuita para todos los paquetes de más de 1 kg
- entrega a domicilio con DPD: a partir de 4,99 €
- entrega urgente con Chronopost: 24,99 € (para los paquetes de más de 25 kg, se ofrecerá la entrega a domicilio con Chronopost).
Unión Europea
- entrega a domicilio con Chronopost (19,99 euros) o DHL Express/ECO
Le invitamos a crear una cuenta de cliente y a registrar su dirección para visualizar el importe exacto de los gastos de envío en su carrito.
Entrega internacional fuera de la Unión Europea
- entrega a domicilio por un transportista reconocido y fiable en su país
Los gastos de entrega no incluyen los gastos administrativos del despacho de aduanas de exportación. No tendrá que pagar el IVA francés, sino los derechos de aduana y el IVA de su país, a la recepción de la mercancía, según determinen las autoridades aduaneras que autorizan la libre circulación de mercancías.
Suiza y Reino Unido
- entrega a domicilio por Colissimo o DHL Express/ECO
Para los pedidos de accesorios únicamente (no entregados con red a medida), se añade al pedido una contribución a los gastos de envío calculada en función del peso del paquete.
Cambio de dirección de entrega
La dirección de entrega enviada al transportista se considera definitiva.
Un cambio de dirección será posible si se realiza rápidamente y el pedido aún no ha sido preparado o entregado al transportista.
Un cambio de dirección de entrega conlleva generalmente un cambio de agencia de transporte y gastos administrativos. Estos gastos se le repercutirán al mismo ritmo que los cobrados por la empresa de transporte. Para más información, no dude en contactarnos.
Tenga en cuenta que un cambio de dirección puede retrasar la entrega una media de 2 a 3 días laborables.
Si tiene alguna duda sobre la entrega de su red para vivienda o de catamarán, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@loftnets.com o por teléfono en el +33 (0)5 35 54 35 00 (de lunes a viernes, de 9.00 a 18.00, hora Francia continental).