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Condiciones Generales de Venta

Consulte las condiciones generales de venta de productos a la medida y accesorios LOFTNETS en nuestro sitio web loftnets.com.

Actualizado el 17 de junio de 2024 - V2024-1

Las presentes condiciones de venta se concluyen entre:

  • por una parte la sociedad Planète Air, EURL con un capital de 40.000 euros. SIREN 482 549 870 RCS Bordeaux - 21, rue Georges Lesieur - 33300 Bordeaux - Francia. En lo sucesivo denominada «Planète Air EURL - LOFTNETS» o «Planète Air EURL».
  • y, por otra parte, cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra en el sitio web de Planète Air EURL - LOFTNETS https://www.loftnets.com/es/. En lo sucesivo denominado «el cliente» o «el comprador».

1 - Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones de venta tienen por objeto definir las relaciones contractuales entre Planète Air EURL - LOFTNETS y el comprador, así como las condiciones aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio comercial de Planète Air EURL - LOFTNETS, ya sea el comprador un profesional o un consumidor.

La adquisición de un bien o servicio a través de este sitio implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de las presentes condiciones de venta.

Las presentes condiciones de venta se aplican con exclusión de cualquier otra condición. Prevalecerán sobre cualquier otra condición general o particular no aprobada expresamente por Planète Air EURL - LOFTNETS.

Planète Air EURL - LOFTNETS se reserva el derecho de modificar sus condiciones de venta en cualquier momento. Por lo tanto, se entiende que las condiciones aplicables son las vigentes en el sitio en el momento en que el comprador realiza el pedido.

2 - Características de los productos ofrecidos

Los productos y servicios ofrecidos son los que figuran en el sitio web: https://www.loftnets.com/es/.

Estos productos y servicios se ofrecen hasta fin de existencias. Las existencias se actualizan diariamente. No obstante, puede ocurrir que el número de productos pedidos supere el número de productos en stock. En este caso, se informará al cliente por correo electrónico o por teléfono, y Planète Air EURL indicará la fecha de disponibilidad del producto.

Las fotografías que figuran en el sitio o en el folleto son lo más exactas posible, pero no pueden garantizar una perfecta similitud con el producto propuesto, en particular en lo que se refiere a los colores.

3 - Precios

Los precios de nuestros productos entregados en Francia metropolitana y en Europa se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, pero sin incluir los gastos de manipulación y entrega.

Los precios de nuestros productos entregados en los departamentos y territorios franceses de ultramar y fuera de Europa se indican en euros, impuestos y gastos de manipulación y envío excluidos.

El cliente deberá abonar el IVA y los derechos de aduana aplicables a las autoridades fiscales y aduaneras locales (a menos que se haya acordado un procedimiento especial con el cliente). Planète Air EURL - LOFTNETS se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose, no obstante, que el precio que figure en el sitio web el día del pedido será el único aplicable al comprador. Cualquier modificación del tipo de IVA podrá reflejarse en el precio de los productos o servicios. Los precios y condiciones aplicados son los vigentes el día en que se realiza el pedido.

Salvo estipulación contraria en el presupuesto, nuestros precios son para entrega en Francia continental, en euros, impuestos incluidos. Si lo desea, podemos facilitarle un presupuesto de transporte.

4 - Pedidos

Los compradores que deseen adquirir un producto o servicio deben :

  • Rellenar el formulario de identificación con todos los datos de contacto solicitados, así como toda la información necesaria para la entrega. La contraseña utilizada para acceder a su cuenta de cliente es estrictamente personal. En cada visita, al acceder a sus datos personales en su sesión, o al realizar un pedido, el cliente se habrá identificado previamente mediante su nombre de usuario y contraseña, precisándose que ésta no se utiliza para efectuar un pago;
  • Realizar el pedido directamente en línea o confirmarlo por correo electrónico o imprimir y enviar el formulario de pedido con todas las referencias de los productos elegidos;
  • Confirmar el pedido después de comprobarlo;
  • Efectuar el pago de acuerdo con las condiciones.

La confirmación del pedido implica la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de que las conoce perfectamente y la renuncia a invocar sus propias condiciones de compra o cualesquiera otras. Todos los datos facilitados y la confirmación registrada se considerarán prueba de la transacción. La confirmación constituirá la firma y la aceptación de las operaciones efectuadas.

En el caso de un pedido realizado a través del sitio web, Planète Air EURL - LOFTNETS enviará la confirmación del pedido registrado por correo electrónico. Planète Air EURL - LOFTNETS no podrá ser considerada responsable de las consecuencias de acontecimientos ajenos a su voluntad, en particular los casos de fuerza mayor, que tendieran a retrasar o impedir la realización del pedido en línea.

Ciertos pedidos pueden ser objeto de solicitudes adicionales al cliente. En este caso, se informa al cliente por correo electrónico o por teléfono de los justificantes que debe enviar para obtener la validación definitiva del pedido.

Planète Air EURL - LOFTNETS se reserva el derecho de anular el pedido en caso de no recepción de justificantes o de recepción de documentos considerados no conformes. El pedido del cliente podrá ser anulado por Planète Air EURL - LOFTNETS, por cualquier motivo, en particular en caso de falta de información necesaria para la entrega. El cliente será informado por Planète Air EURL - LOFTNETS.

5 - Condiciones de pago

El pago de las compras realizadas en el sitio web Planète Air EURL - LOFTNETS https://www.loftnets.com/es/ se efectúa en el momento de la realización del pedido, a elección del comprador:

  • Mediante tarjeta de crédito de las redes CB, VISA y MASTERCARD: Los pagos con tarjeta de crédito se realizan a través del sistema seguro Lyra que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal forma que la información transmitida es encriptada por un software y ningún tercero puede tener conocimiento de ella durante el transporte en la red. LOFTNETS utiliza el sistema de seguridad de pago 3D Secure para las compras pagadas con tarjeta de crédito.
  • Por cheque:
    Compensable en Francia, extendido en euros a nombre de Planète Air EURL - LOFTNETS y enviado a:
    Planète Air EURL - LOFTNETS - 21, rue Georges Lesieur - 33300 - Bordeaux - Francia
  • Por Paypal:
    El comprador también puede optar por pagar su pedido a través de la plataforma de pago seguro PAYPAL, en cuyo caso será redirigido al sitio de nuestro Socio y, a continuación, deberá introducir su contraseña si dispone de una cuenta Paypal. Si no dispone de dicha cuenta, podrá crear una en el sitio mencionado. La información personal y financiera se codifica automáticamente cuando se envía cualquier información sensible a los servidores de Paypal.
    → PayPal Pay Later (4 plazos sin intereses) : disponible en Francia (Continental), Reino Unido, Estados Unidos, España, Italia.
  • Las tarjetas AMEX son aceptadas.
  • Por giro bancario: (los gastos de transferencia corren a cargo del comprador)
    o    Titular de la cuenta : PLANETE AIR,
    o    Domicilio: CREDIT AGRICOLE D'AQUITAINE, Espace Entreprise Bordeaux Métropole - 16 A Avenue Pythagore - 33700 Mérignac - Francia,
    o    Identificación internacional (IBAN) : FR76 1330 6002 7100 0730 8796 012,
    o    Identificación bancaria internacional (SWIFT) : AGRIFRPP833,
    o    Número de cuenta: 00073087960.
  • Otros pagos aceptados:
    o    Bancontact: Bélgica
    o    EPS: Austria
    o    Giropay: Alemania
    o    iDEAL: Países bajos
    o    MyBank: Italia, Bélgica, España, Portugal, Grecia
    o    Przelewy24: Polonia
    o    BLIK: Polonia

6 - Entregas

Generalidades

En el momento de realizar el pedido, el cliente se compromete a facilitar toda la información necesaria para la entrega con el fin de garantizar su buen fin. En particular, el cliente deberá facilitar un número de teléfono (en particular, un número de teléfono móvil) en el que el transportista pueda ponerse en contacto con el cliente durante el día. El cliente se compromete, por cuenta propia o por cuenta del destinatario del pedido, a recibir la mercancía en la dirección indicada al realizar el pedido.

En el momento de la entrega, el cliente o el destinatario de los productos deberán estar en condiciones, si se les solicita, de acreditar su identidad. El cliente se compromete, tras abrir y comprobar el contenido del paquete o paquetes en presencia del transportista, a firmar el albarán de entrega presentado por el repartidor. En caso de daños, entrega no conforme, problemas de desembalaje o productos defectuosos, consulte el artículo «gestión de devoluciones».

La entrega no incluye la instalación de los productos.

Plazos de entrega

Los plazos de diseño y fabricación pueden variar en función del producto solicitado y de la época del año. Normalmente se tarda de 2 a 3 semanas para nuestras redes y 3 a 4 semanas para nuestras mallas técnicas (excluyendo los periodos de verano y Navidad).

Una vez recibido su pedido en nuestro almacén logístico, se enviará en un plazo de 48 horas.

El plazo de entrega es de 10 días como máximo y se refiere a días laborables (Francia continental).

En caso de aumento previsible del plazo de entrega, Planète Air EURL - LOFTNETS se compromete a informar al cliente lo antes posible y por cualquier medio para que éste pueda optar por mantener o anular total o parcialmente su pedido.

En ningún caso, los retrasos en la entrega podrán dar lugar al pago de daños y perjuicios al cliente o a los proveedores de servicios del cliente.

Preparación y gastos de envío

Para todos los pedidos de redes a medida entregados en un punto de relevo en Francia metropolitana, Planète Air EURL - LOFTNETS ofrece gastos de envío gratuitos (salvo que se especifique lo contrario en el presupuesto y en el pedido).

Para los pedidos de accesorios únicamente (no entregados con una red a medida), se añade al pedido una contribución a los gastos de transporte que se calcula en función del peso del paquete.

Este importe global, en función de la naturaleza y la cantidad de los productos, se indica en la cesta de la compra antes de la confirmación definitiva del pedido. Para todos los destinos distintos de Francia metropolitana, los gastos de envío se comunican antes de la confirmación definitiva del pedido.

En caso de que un paquete depositado en un punto de relevo no sea recogido por el cliente en el plazo fijado por el transportista, con la consiguiente devolución del paquete a la dirección de envío, Planète Air EURL se reserva el derecho de facturar al cliente 15 € en concepto de gastos de gestión.

Entregas en Departamentos y Territorios franceses de Ultramar y fuera de la Unión Europea

Los pedidos que deban entregarse en un Departamento o Territorio de Ultramar o fuera de la UE se facturan sin impuestos, derechos de aduana ni IVA.

En el momento de la entrega, las autoridades fiscales y aduaneras locales exigirán :

  • El importe del IVA aplicable,
  • Los derechos de muelle o de aduana (a discreción de las autoridades locales),
  • Los gastos de inspección aduanera.

Estos gastos corren a cargo del cliente, salvo disposiciones excepcionales en el momento de realizar el pedido.

Modalidades de entrega posibles:

  • Servicio CHRONOPOST: los pedidos que pesen menos de 30 kg y no superen determinadas dimensiones se envían mediante el servicio CHRONOPOST. La entrega no se realiza con cita previa. Los productos se entregan contra firma o, en caso de ausencia del cliente, se le notifica mediante un aviso de entrega.
    En ningún caso se dejará el paquete si el cliente no está presente para recibirlo el día de la entrega. Este modo de transporte no está cubierto por ningún seguro.
  • Servicio Mondial Relay
  • Servicio Colissimo contra firma o entrega en oficina de correos
  • Otros servicios como DHL, Fedex, etc.

Para las entregas en departamentos y territorios franceses de ultramar o fuera de la UE, si el precio no se calcula ni se muestra automáticamente en el sitio, póngase en contacto con nosotros directamente en contact@loftnets.com para obtener un presupuesto.

7 - Gestión de devoluciones

Paquetes no entregados por el proveedor de servicios

En caso de no recepción de un paquete, se realizará una consulta al transportista. Durante este periodo, no podrá efectuarse ningún reembolso ni devolución.

En caso de declaración confirmada de pérdida del paquete por parte del transportista, en función de la naturaleza del producto y de los deseos del cliente, le propondremos un nuevo envío del producto inicialmente solicitado.

Si el cliente no desea que se le reenvíe el producto inicialmente pedido, se le reembolsará el importe íntegro (producto(s) + gastos de envío) según el método de pago utilizado al realizar el pedido.

Si la no entrega del pedido es consecuencia del cliente (no acudir a una cita de entrega, no recoger el paquete tras un aviso de entrega, etc.), no se efectuará ningún reembolso.

Daños durante el transporte

Se trata de paquetes dañados, paquetes rotos, productos que faltan o están dañados. El cliente debe formular reservas claras en el albarán de entrega, hacer firmar al repartidor y conservar una copia del documento.

Si el producto está dañado, el cliente debe rechazar el paquete y hacer constar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado porque se ha abierto o dañado durante la entrega, describir el daño con precisión). Estas reservas deben ser muy precisas. La mención «a reserva de desembalaje» no constituye una reserva y NO TIENE VALOR JURÍDICO. Por lo tanto, es indispensable hacer fotos y describir detalladamente el estado del embalaje y/o del producto, así como describir con precisión los daños (por ejemplo: ruidos de rotura, paquete abierto, embalaje dañado, rasgado, abollado en la esquina inferior derecha, producto rayado, abollado, en el lado izquierdo, paquete rechazado por haber sido abierto o dañado en el momento de la entrega, etc.).

El cliente también deberá confirmar sus reservas al transportista por carta certificada con acuse de recibo a más tardar en las 48 horas laborables siguientes a la recepción del/de los artículo(s), y enviar una copia de esta carta a:

Planète Air - LOFTNETS - SAV. 21, rue Georges Lesieur 33300 BORDEAUX - Francia, citando las referencias del albarán de entrega.

Atención: el estado del producto se considera comprobado una vez firmado el albarán de entrega. Por consiguiente, EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE LAS INDICACIONES ANTERIORES, NO SE RECIBIRÁ RECLAMACIÓN ALGUNA (artículo L.133-3 del Código de Comercio francés).

Al firmar el albarán de entrega y aceptar los productos, el cliente reconoce haber recibido la mercancía en un estado satisfactorio. Por lo tanto, no podrá aceptarse ninguna reclamación relativa al estado de los productos entregados.

Tras la recepción y aceptación del paquete por nuestros servicios, en función de la naturaleza del producto, de las existencias disponibles y de los deseos del cliente, le propondremos reenviar el producto inicialmente pedido.

Si el cliente no desea que se le reenvíe el producto inicialmente pedido, se le reembolsará el importe según el método de pago utilizado al realizar el pedido.

Entrega no conforme con el pedido en términos de calidad o cantidad

El cliente deberá enviar una carta o un correo electrónico describiendo detalladamente el estado de los productos recibidos y las fotos tomadas. El cliente también puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el 00 33 (0)5 35 54 35 00 (el coste de una llamada nacional depende de los operadores).

Problema de desembalaje, producto defectuoso

El cliente debe enviar una carta o un correo electrónico describiendo detalladamente el estado de los productos recibidos y, en su caso, las fotos tomadas.

Cualquier devolución de productos realizada fuera de este procedimiento no será reembolsada.

Los productos deben devolverse en su EMBALAJE ORIGINAL, en perfecto estado, acompañados de todos los accesorios e instrucciones.

Los artículos devueltos incompletos, dañados, usados o sucios no serán aceptados y serán devueltos a cargo del cliente. Si la devolución es aceptada, se podrá aplicar un descuento debido al estado del/de los producto/s.

8 - Desistimiento

Condiciones

De conformidad con las disposiciones legales vigentes, los compradores, que sean personas físicas no profesionales, disponen de un plazo de desistimiento de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido para devolver el/los producto(s) al vendedor para su cambio o reembolso sin penalización alguna.

De conformidad con el artículo L.121-20-2 del Código de Consumo francés, este plazo de desistimiento no se aplica en particular a los productos personalizados realizados según las especificaciones del consumidor.

El derecho de desistimiento corre a cargo del cliente según las modalidades que se indican a continuación.

Modalidades

Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá acceder a su área de cliente en el sitio web https://www.loftnets.com/es/.

El cliente también puede notificar su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara a la siguiente dirección:

  • Por correo postal: EURL PLANETE AIR - LOFTNETS   21, rue Georges Lesieur – 33300 Bordeaux - Francia
  • Por correo electrónico: contact@loftnets.com

Esta declaración debe indicar que el cliente desea hacer uso del derecho de desistimiento.

El cliente es libre de elegir el modo de devolución de su producto previo acuerdo de Planète air EURL - LOFTNETS y de suscribir o no un seguro en caso de pérdida, fuga o destrucción de su paquete.

Planète air EURL - LOFTNETS no toma a cargo ninguno de estos gastos ni el coste de transporte y no podría tenerse por responsable de la no recepción del paquete del cliente.

En todos los casos, se podrá cobrar al cliente una tasa de 15 euros, IVA incluido, por la tramitación de la devolución del pedido al centro logístico. Además, después de enviar el paquete de devolución, es IMPERATIVO enviar una copia de los documentos esta devolución. Sin ello, Planète air EURL - LOFTNETS no podrá informar a los terceros afectados y tramitar así la devolución con normalidad.

En caso de que el pedido no se devuelva en estado nuevo (es decir, paquete abierto, piezas desembaladas, piezas montadas, artículo(s) devuelto(s) sin limpiar), los costes de DESCUENTO correrán a cargo del cliente. Estos gastos de DESCUENTO ascienden como máximo al 50% del valor del pedido. Por lo tanto, se reembolsará al cliente un mínimo del 50% del pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la solicitud de desistimiento. Se realizará un estudio de los productos devueltos en un plazo de 2 semanas a partir de la fecha de recepción de la devolución para determinar el importe real del descuento.

Una vez comprobados los artículos devueltos, si se comprueba que los artículos pueden revenderse de segunda mano, la diferencia entre el producto nuevo y el producto vendido de segunda mano correrá a cargo del cliente y se reembolsará el valor del producto de segunda mano.

Consecuencias del desistimiento

Los productos pedidos se reembolsarán en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de desistimiento, siempre que el cliente respete el procedimiento de devolución descrito anteriormente.

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado para el pedido inicial.

  • En caso de pago mediante tarjeta bancaria, el reembolso se efectuará directamente en la cuenta del cliente vinculada a la tarjeta bancaria;
  • En caso de pago por cheque, el reembolso se efectuará mediante cheque enviado a la dirección de facturación;
  • En caso de pago mediante transferencia bancaria, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria enviada al IBAN del cliente;
  • En caso de pago por cuenta Paypal, el reembolso se efectuará directamente en la cuenta Paypal del cliente.

Los gastos de envío del primer envío del pedido sólo se reembolsarán hasta los gastos de envío mínimos (envío estándar no urgente). No se reembolsará el suplemento por envío urgente inicial.

Si el pedido de accesorios o piezas de recambio se devuelve parcialmente, los gastos de envío de los productos devueltos se reembolsarán en proporción al importe total de su pedido y hasta los gastos de envío mínimos (envío estándar no urgente).

9 - Compras realizadas por residentes fuera de la Unión Europea

Para todas las compras a LOFTNETS cuya entrega deba efectuarse fuera de la Unión Europea o de los departamentos y territorios franceses de ultramar, la factura no incluirá impuestos. En este caso, el cliente será considerado como el «importador» de la mercancía. Por lo tanto, en caso de impuestos de importación o derechos de aduana (que pueden variar en función del destino geográfico), estos costes correrán a cargo del cliente (importador).

En caso de que LOFTNETS no pueda informarle de los gastos adicionales a pagar en el momento de la entrega, le aconsejamos que se ponga en contacto con las autoridades competentes de su país.

Las devoluciones procedentes de países no pertenecientes a la UE y de los departamentos y territorios franceses de ultramar correrán a cargo del cliente.

También es importante señalar que la garantía es válida, pero cualquier envío fuera de la UE o a los departamentos y territorios franceses de ultramar correrá a cargo del cliente (transporte + derechos de aduana + impuestos locales).

10 - Garantía

De conformidad con el Código de Consumo y los derechos del consumidor, subsección 1, artículos L217-3 a L217-7, nuestros clientes se benefician de una garantía legal de conformidad de los bienes, por un periodo de dos (2) años, a partir de la fecha de entrega del producto.

Planète Air EURL - LOFTNETS ofrece una garantía comercial sobre determinados productos, además de la garantía legal de conformidad de dos (2) años. La duración total (garantía legal de conformidad + garantía comercial) se menciona en las páginas de presentación de los productos, en la pestaña «FICHA TÉCNICA».

Sin embargo, la garantía legal de conformidad así como cualquier garantía comercial ofrecida por Planète Air EURL - LOFTNETS no cubre :

  • La sustitución de las piezas de desgaste: redes, cuerdas, fijaciones,
  • Corrosión del acero estándar e inoxidable,
  • Deterioro de la pintura de las piezas o de los tintes de las cuerdas / redes,
  • Estanqueidad de los cojines de protección,
  • Cortes o desgarros en tejidos, cuerdas o redes,
  • Quemaduras (cigarrillos, brasas de barbacoa, incendios, etc.),
  • Problemas de costura (orillos, conectores, tejidos técnicos) si se rasgan y estiran en exceso,
  • Desgaste prematuro de las cuerdas tensoras y las redes debido a fijaciones abrasivas y cuerdas tensoras de pequeño diámetro inadecuadas, así como al incumplimiento de nuestras instrucciones de montaje,
  • Daños causados por una instalación defectuosa o por no seguir las instrucciones de montaje, aunque la instalación haya sido realizada por un profesional,
  • Los casos de cambio de tamaño a petición expresa del cliente después de la confirmación del pedido,
  • Redimensionamiento de las redes debido al suministro de fijaciones por parte del cliente sin validación previa por parte de Planète Air Eurl - LOFTNETS,
  • Uso anormal o inadecuado de los productos. A este respecto, le invitamos a consultar atentamente las instrucciones de uso suministradas con los productos,
  • Las consecuencias de comportamientos de riesgo (por ejemplo, colgarse, saltar, calzarse, transportar objetos que puedan dañar los productos, sobrecargas permanentes u ocasionales, etc.).
  • Los daños debidos a la intervención de un profesional no autorizado por Planète Air EURL - LOFTNETS,
  • Los daños debidos a una causa exterior al material (por ejemplo, accidente, impacto, caída de un árbol o de un material, daños causados por un animal, rayos, viento fuerte, tormentas, tornados, heladas, ola de calor, exposición prolongada a los rayos UV u otras inclemencias meteorológicas, etc.),
  • cuyas características conoce el comprador en el momento de la compra,
  • Para las redes, cuerdas y textiles técnicos, defectos visuales como mallas deshilachadas o nudos que no constituyan un defecto de fabricación,
  • pintura desconchada como consecuencia de un impacto,
  • Restos de suciedad en las redes, tejidos técnicos, cojines o cuerdas en el momento de la entrega, durante la instalación o al utilizar los productos,
  • Utilización de los productos en aplicaciones ERP sin autorización previa de Planète Air EURL - LOFTNETS y de un Organismo de Control.

La aplicación de la garantía Planète Air EURL - LOFTNETS se efectúa por la sustitución o la reelaboración en taller de los productos juzgados no conformes por nuestro cuidado, con la exclusión de la asunción de responsabilidad de los gastos de transporte ida y vuelta entre el taller Planète Air EURL - LOFTNETS y el cliente.

En caso de que el producto no pueda ser sustituido de manera idéntica, Planète Air EURL - LOFTNETS lo reparará, lo retirará o lo sustituirá por un producto de características equivalentes. La garantía contractual no excluye los beneficios de la garantía legal contra vicios ocultos que tiene una duración de 6 meses a partir de la fecha de entrega.

Si desea presentar una reclamación en virtud de la garantía, envíenos un correo electrónico a contact@loftnets.com, indicando en el asunto su número de pedido y adjuntando fotos o cualquier otro documento justificativo:

  • Fotos de detalles
  • Fotos del producto en su totalidad
  • Fotos de detalle de la instalación
  • Fotos de la instalación completa
  • Un vídeo de uso

Una vez recibido este correo electrónico, disponemos de un plazo máximo de 7 días laborables para responderle.

11 - Responsabilidad

Planète Air EURL - LOFTNETS, en el proceso de venta en línea, sólo está vinculada por una obligación de medios; no podrá ser considerada responsable de ningún daño resultante de la utilización de la red Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, ruptura del servicio u otros problemas involuntarios.

Planète Air EURL - LOFTNETS no podrá ser considerada responsable de la no ejecución del contrato celebrado, debido a la ocurrencia de un acontecimiento de fuerza mayor y, en particular, en caso de huelga total o parcial de los servicios postales, transportistas y catástrofes causadas por inundaciones o incendios o durante un período pandémico.

En lo que respecta a los productos adquiridos para satisfacer las necesidades de los profesionales, Planète Air EURL - LOFTNETS no se hace responsable de los daños indirectos, pérdidas de explotación, lucro cesante, daños o gastos que puedan derivarse de los presentes. La elección y la compra de un producto son responsabilidad exclusiva del cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, en particular debido a la incompatibilidad de los equipos, no puede dar lugar a ninguna indemnización, reembolso o cuestionamiento de la responsabilidad de Planète Air EURL - LOFTNETS, salvo en caso de vicio oculto probado, no conformidad, defecto o ejercicio del derecho de retractación.

12 - Propiedad intelectual

Planète Air, LOFTNETS y el logo LOFTNETS son marcas registradas en Francia, Europa y a nivel internacional.

Todos los elementos del sitio de Planète Air EURL - LOFTNETS son y seguirán siendo propiedad intelectual y exclusiva de Planète Air EURL.

Nadie está autorizado a reproducir, explotar, retransmitir o utilizar, de ninguna manera y ni siquiera parcialmente, los elementos del sitio, ya sean de naturaleza software, visual o sonora. Estos están sujetos a las leyes que rigen los derechos de autor.

Toda reproducción, reedición o redistribución por cualquier medio está completamente prohibida por la ley sin autorización escrita de Planète Air - LOFTNETS.

13 - Respeto de la privacidad

De acuerdo con la ley relativa a la informática, archivos y libertades del 6 de enero de 1978, modificada por la Ley N°2004-801 del 6 de agosto de 2004 y por el Reglamento Europeo N°2016/679, la información de carácter nominativo relativa a los compradores podrá ser objeto de un tratamiento automatizado. El cliente dispone del derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de los datos que le conciernen.

La información proporcionada por el cliente es de uso exclusivo de Planète Air EURL - LOFTNETS. Planète Air EURL - LOFTNETS se compromete a no transmitir a terceros la información personal que los usuarios proporcionan en su sitio. Esta información es confidencial.

Además, los usuarios disponen de un derecho de acceso y rectificación de los datos que les conciernen, de acuerdo con la ley del 6 de enero de 1978. En aplicación de la ley N°78-17 del 6 de enero de 1978 modificada, relativa a la informática, archivos y libertades, el sitio de LOFTNETS ha sido declarado ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades. La base de datos de clientes de la empresa Planète Air EURL está registrada en la CNIL con el número de declaración 1410284.

14 - Jurisdicción

Las presentes condiciones de venta en línea están sometidas a la ley francesa. En caso de litigio, se otorga competencia a los tribunales de Burdeos (33 - Gironde).

En el marco de un contrato de venta entre profesionales, las Partes acuerdan expresamente que no se aplicará la Convención de Viena sobre la compraventa internacional de mercancías en su relación. A tal efecto, cualquier disputa que no haya encontrado una solución amistosa será sometida a la competencia exclusiva de los tribunales competentes de Burdeos, sin perjuicio de pluralidad de demandados y/o llamada en garantía, incluso en los procedimientos de urgencia o medidas cautelares en procedimiento sumario o mediante solicitud.

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