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Délais, zones géographiques, modes de livraison et coûts, changement d'adresse : retrouvez toutes les informations utiles concernant la livraison de nos produits.
Délais de livraison
Le délai de conception et de fabrication peut varier selon le produit commandé et la période de l’année. Il est habituellement de 2 à 3 semaines pour nos filets et de 3 à 4 semaines pour nos toiles techniques (hors période estivale et fêtes de fin d'année). Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels.
Lorsque votre commande ne comprend pas d’élément sur mesure, celle-ci sera expédiée dans un délai de 24 à 48h (jours ouvrés).
Après expédition, vous pourrez suivre l’avancée de votre livraison dans votre espace client sur notre site.
En règle générale, les livraisons en France prennent entre 48h à 72h, selon le transporteur choisi lors de votre commande et votre pays de livraison.
Le délai de livraison est de 10 jours maximum et s'entend en jours ouvrés (France continentale).
En cas d'allongement prévisible du délai d'expédition, Planète Air EURL - LOFTNETS s'engage à en informer le client dès que possible et par tout moyen afin que celui-ci puisse alors choisir du maintien ou de l'annulation totale ou partielle de sa commande.
Le délai de livraison ne peut en aucun cas avoir pour conséquence le versement de dommages et intérêts au profit du client ou des prestataires de service de celui-ci.
Zones de livraison
LOFTNETS livre partout dans le monde.
Après avoir créé un compte client sur notre site, les frais de livraison seront calculés selon l'adresse de livraison que vous aurez renseignée.
Livraisons dans les départements et territoires d'Outre-Mer et hors Union Européenne :
Les commandes à livrer dans un Département ou Territoire d'Outre-Mer ou encore hors UE sont facturées Hors taxes, droits de douane et TVA.
Lors de la livraison, les autorités fiscales et douanières locales exigeront :
- Le montant de la TVA applicable,
- Un octroi de mer ou des droits de douane (à la discrétion des autorités locales),
- Les frais de contrôle douanier.
Ces coûts sont à la charge du client, sauf dispositions exceptionnelles prévues lors de la commande.
Modes et coûts de livraison d'un filet sur mesure
Votre commande sera livrée selon les modes de livraison ci-dessous. A noter que les frais de livraison varient selon le lieu de livraison. Ils vous sont donnés dans cette page à titre indicatif.
France métropolitaine, Corse et îles du littoral français
- livraison en points Mondial Relay : livraison offerte pour tout colis de plus de 1 kg
- livraison à domicile avec DPD : à partir de 4,99 €
- livraison en express avec Chronopost : 24,99 € (pour tout colis de plus de 25 kg, une livraison à domicile avec Chronopost vous sera proposée)
Union Européenne
- livraison à domicile avec Chronopost (19,99 €) ou DHL Express/ECO
Nous vous invitons à créer un compte client et à enregistrer votre adresse afin d’afficher dans votre panier le montant exact des frais de livraison.
Livraison internationale hors Union Européenne
- livraison à domicile par un transporteur reconnu et fiable dans votre pays
Les frais de livraison ne comprennent pas les frais administratifs de dédouanement Export. Vous n'aurez pas à payer la TVA française mais les droits de douane ainsi que la TVA de votre pays, à la réception de la marchandise, déterminés par les autorités douanières qui autorisent la libre circulation des biens.
Suisse et Royaume-Uni
- livraison à domicile en Colissimo ou DHL Express/ECO
Pour les commandes d'accessoires seuls (non livrés avec un filet sur mesure), une participation aux frais de port est ajoutée à la commande et calculée en fonction du poids du colis.
Changement d'adresse de livraison
L’adresse de livraison transmise au transporteur est considérée comme définitive.
Un changement d’adresse sera possible s’il est effectué rapidement et que la commande n’a pas encore été préparée ni remise au transporteur.
En effet, le changement d’adresse de livraison entraine généralement un changement d’agence de transport et des frais de gestion. Ces frais vous seront répercutés au même coût que demandé par la société de transport. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.
Nous vous remercions de bien prendre en compte qu’un changement d’adresse peut décaler votre livraison de 2 à 3 jours ouvrés en moyenne.
Pour toute question concernant la livraison de votre filet d'habitation ou de catamaran, contactez-nous par mail à contact@loftnets.com ou par téléphone au +33 (0)5 35 54 35 00 (du lundi au vendredi de 9h à 18h heure France métropolitaine).