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A pesar de tener todos los cuidados necesarios en la red de vivienda, una vez instalada, puede ocurrir que una malla se rompa debido a un movimiento inadecuado o a causa de un objeto afilado. LOFTNETS le ayuda a encontrar la solución más adecuada.
Cuando una malla se rompe, es primordial ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que conozcamos con precisión el defecto encontrado y la solución que se debe implementar. Dependiendo del caso, podemos proporcionarle un cordón de reemplazo ("baderna").
En nuestro canal de Youtube, tenemos disponible un tutorial en video para seguir las diferentes etapas de reparación de una malla:
Esta operación se puede realizar en un máximo de 4 mallas de la red para vivienda. Si hay más mallas rotas, lo cual es extremadamente raro, tendrá que enviarnos su red.
Si existen otro tipo de defectos, se evaluará caso por caso. Contacte a nuestro equipo para indicarle el procedimiento a seguir.
LOFTNETS se esfuerza al máximo para ofrecer una red de alta calidad con un sistema de instalación completamente seguro. Le acompañamos durante y después de la instalación, incluso después de años de uso, nos ponemos a su disposición y le asesoramos si encuentra algún defecto.
IMPORTANTE:
La garantía de las redes para vivienda y de catamarán de LOFTNETS es de 2 años. Como nuestras redes son productos confeccionados a la medida, cada caso se estudia individualmente, incluso durante el período de cobertura de la garantía.
Por eso le pedimos que nos contacte tan pronto como observe cualquier anomalía para que podamos encontrar juntos la solución adecuada.
La seguridad, sobre todo de los niños, es nuestra prioridad y hacemos todo lo posible para garantizar su satisfacción en todas las etapas.
Contacte a nuestro servicio de atención al cliente:
- Por teléfono: +33(0)5 35 54 35 00, de lunes a viernes de 9 AM a 6 PM (hora de Francia metropolitana)
- Por correo electrónico: contact@loftnets.com