Panier
Malgré tout le soin apporté à votre filet d’habitation une fois installé, il n’est jamais exclu qu’une maille puisse se déchirer suite à un mauvais geste. LOFTNETS vous accompagne pour vous aider à trouver la solution la plus adaptée.
Si une maille se déchire, merci de prendre contact avec notre service client afin de connaître précisément le défaut constaté et la solution à apporter. Selon le cas de figure, il est possible de vous envoyer un fil de remplacement (également appelé "garcette").
Une vidéo tuto est disponible sur notre chaine YouTube pour voir les différentes étapes de réparation d’une maille :
Cette opération peut être réalisée sur 4 mailles maximum sur un filet d’habitation. Si davantage de mailles se déchirent, ce qui est extrêmement rare, il faudra nous renvoyer votre filet.
Concernant d’autres éventuels défauts, il s’agit de situations au cas par cas. Veuillez contacter notre équipe pour que nous vous indiquions la procédure à suivre.
LOFTNETS met un point d’honneur à vous livrer un filet de grande qualité avec un système d’installation très sécurisé. Nous vous accompagnons pendant et après l’installation, et même après quelques années d’utilisation, nous restons à votre écoute et vous conseillons si vous constatez un quelconque défaut.
IMPORTANT :
La durée de la garantie des filets d’habitation et de catamaran LOFTNETS est de 2 ans. Nos filets étant des produits sur-mesure, chaque situation est étudiée au cas par cas, y compris pendant la période couverte par la garantie.
C’est pour cette raison que nous vous demandons de prendre contact avec notre service dès constatation afin que nous puissions trouver ensemble la solution la plus adaptée.
La sécurité de tous, y compris celle des enfants, est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour garantir une satisfaction client à tous les niveaux.
Notre équipe est disponible :
- par téléphone au +33(0)5 35 54 35 00, du lundi au vendredi de 9h à 18h (heure France métropolitaine)
- par mail à l'adresse contact@loftnets.com