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Il nostro laboratorio

Condizioni Generali di Vendita

Consultate le condizioni generali di vendita dei prodotti su misura e degli accessori LOFTNETS sul nostro sito internet loftnets.com.

Aggiornate il 17 giugno 2024 – V2024-1

Le presenti condizioni di vendita sono concluse tra:

  • da una parte la società Planète Air, EURL con capitale di 40.000 euro. SIREN 482 549 870 RCS Bordeaux - 21, rue Georges Lesieur - 33300 Bordeaux - Francia. Di seguito denominata "Planète Air EURL - LOFTNETS" o "Planète Air EURL".
  • e dall'altra parte, qualsiasi persona fisica o giuridica che desideri effettuare un acquisto sul sito Internet di Planète Air EURL - LOFTNETS https://www.loftnets.com/it/. Di seguito denominata "il cliente" o "l'acquirente".


1 - Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni di vendita definiscono i rapporti contrattuali tra Planète Air EURL - LOFTNETS e l'acquirente, nonché le condizioni applicabili a qualsiasi acquisto effettuato tramite il sito commerciale di Planète Air EURL - LOFTNETS, sia che l'acquirente sia un professionista o un consumatore.

L'acquisto di un bene o di un servizio attraverso il presente sito implica l'accettazione senza riserve da parte dell'acquirente delle presenti condizioni di vendita.

Le presenti condizioni di vendita si applicano ad esclusione di qualsiasi altra condizione. Esse prevalgono su tutte le altre condizioni generali o particolari non espressamente approvate da Planète Air EURL - LOFTNETS.

Planète Air EURL - LOFTNETS si riserva il diritto di modificare le proprie condizioni di vendita in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore sul sito al momento dell'effettuazione dell'ordine da parte dell'acquirente.

2 - Caratteristiche dei prodotti proposti

I prodotti e i servizi offerti sono quelli presenti sul sito: https://www.loftnets.com/it/.

Questi prodotti e servizi sono offerti nei limiti delle scorte disponibili. Le scorte vengono aggiornate quotidianamente. Tuttavia, può accadere che il numero di prodotti ordinati superi il numero di prodotti disponibili in magazzino. In tal caso, il cliente viene avvisato tramite e-mail o telefono, e Planète Air EURL indicherà la data di disponibilità del prodotto.

Le fotografie del sito o della brochure sono il più fedeli possibile ma non possono garantire una perfetta somiglianza con il prodotto offerto, in particolare per quanto riguarda i colori.

3 - Prezzi

I prezzi dei nostri prodotti consegnati in Francia continentale e in Europa sono indicati in Euro, IVA inclusa, esclusa la partecipazione alle spese di gestione e spedizione.

I prezzi dei nostri prodotti consegnati nei DROM-COM e fuori dall'Europa sono indicati in Euro, IVA esclusa, esclusa la partecipazione alle spese di gestione e spedizione.

Il pagamento dell'IVA applicabile e dei dazi doganali è a carico del cliente presso le autorità fiscali e doganali locali (salvo procedura speciale concordata con il cliente). Planète Air EURL - LOFTNETS si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo indicato sul sito internet il giorno dell'ordine sarà l'unico applicabile all'acquirente. Qualsiasi variazione dell'aliquota IVA potrà essere applicata al prezzo dei prodotti o dei servizi. I prezzi e le condizioni applicati sono quelli in vigore il giorno dell'effettuazione dell'ordine.

Salvo indicazioni contrarie nei preventivi, i nostri prezzi si intendono consegnati in Francia continentale, in euro, IVA inclusa. Un preventivo di trasporto potrà essere fornito su richiesta.

4 - Ordini

L'acquirente che desidera acquistare un prodotto o un servizio deve obbligatoriamente:

  • Compilare la scheda di identificazione indicando tutti i recapiti richiesti e tutte le informazioni necessarie alla consegna. La password che consente l'accesso al proprio account cliente è strettamente personale. Ad ogni visita, quando accederà ai propri dati personali nella sessione o quando effettuerà un ordine, il cliente sarà stato preventivamente identificato tramite il proprio identificativo e la propria password, essendo precisato che quest'ultima non serve per effettuare il pagamento;
  • Ordinare direttamente online o confermare via email o stampare e inviare il buono d'ordine indicando tutti i riferimenti dei prodotti scelti;
  • Convalidare l'ordine dopo averlo verificato;
  • Effettuare il pagamento alle condizioni previste.

La conferma dell'ordine comporta l'accettazione delle presenti condizioni di vendita, il riconoscimento di averne perfetta conoscenza e la rinuncia a far valere le proprie condizioni di acquisto o altre condizioni. L'insieme dei dati forniti e la conferma registrata varranno come prova della transazione. La conferma varrà come firma e accettazione delle operazioni effettuate.

Nel caso di un ordine tramite il sito internet, Planète Air EURL - LOFTNETS comunicherà via posta elettronica la conferma dell'ordine registrato. Planète Air EURL - LOFTNETS non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze di qualsiasi evento al di fuori del suo controllo, in particolare i casi di forza maggiore, che tendano a ritardare o impedire l'effettuazione dell'ordine online.

Alcuni ordini possono essere soggetti a richieste supplementari al cliente. In tal caso, il cliente viene avvisato via e-mail o telefono dei documenti giustificativi da inviare per ottenere la convalida definitiva del suo ordine.

Planète Air EURL - LOFTNETS si riserva il diritto di annullare l'ordine in caso di mancata ricezione dei documenti giustificativi o di ricezione di documenti ritenuti non conformi. L'ordine del cliente potrà essere annullato da Planète Air EURL - LOFTNETS, per qualsiasi motivo, in particolare in caso di mancanza delle informazioni necessarie alla consegna. Il cliente ne sarà informato da Planète Air EURL - LOFTNETS.

5 - Modalità di pagamento

Il pagamento degli acquisti effettuati sul sito Internet di Planète Air EURL - LOFTNETS https://www.loftnets.com/it/ viene effettuato al momento dell'ordine, a scelta dell'acquirente:

  • Con carta bancaria delle reti CB, VISA, MASTERCARD:
    I pagamenti con carta bancaria vengono effettuati tramite il sistema sicuro Lyra che utilizza il protocollo SSL (Secure Socket Layer) in modo che le informazioni trasmesse siano crittografate e nessun terzo possa prenderne conoscenza durante il trasporto sulla rete. Per qualsiasi acquisto sul sito pagato con carta bancaria, LOFTNETS integra il sistema di sicurezza dei pagamenti 3D Secure.
  • Con assegno:
    Compensabile in Francia, emesso in Euro all'ordine di Planète Air EURL - LOFTNETS e indirizzato a:
    Planète Air EURL - LOFTNETS - 21, rue Georges Lesieur - 33300 - Bordeaux
  • Con Paypal:
    L'acquirente può anche scegliere di pagare il proprio ordine tramite la piattaforma di pagamento sicuro PAYPAL, verrà quindi reindirizzato al sito del nostro partner e dovrà inserire la propria password se dispone di un account Paypal. In mancanza di tale account, potrà crearne uno sul suddetto sito. Le informazioni personali e finanziarie vengono crittografate automaticamente durante l'invio di qualsiasi informazione sensibile ai server Paypal.
    → PayPal Pay Later (4 rate senza interessi): disponibile in Francia (continentale), Regno Unito, Stati Uniti, Spagna, Italia.
  • Le carte AMEX sono accettate.
  • Con bonifico bancario: (le spese di bonifico sono a carico dell'acquirente)
    o Titolare del conto: PLANETE AIR,
    o Domiciliazione: CREDIT AGRICOLE D'AQUITAINE, Espace Entreprise Bordeaux Métropole - 16 A Avenue Pythagore - 33700 Mérignac - Francia,
    o Identificazione internazionale (IBAN): FR76 1330 6002 7100 0730 8796 012,
    o Identificazione internazionale della banca (SWIFT): AGRIFRPP833,
    o Numero di conto: 00073087960.
  • Altri pagamenti accettati:
    o Bancontact: Belgio
    o EPS: Austria
    o Giropay: Germania
    o iDEAL: Paesi Bassi
    o MyBank: Italia, Belgio, Spagna, Portogallo, Grecia
    o Przelewy24: Polonia
    o BLIK: Polonia

6 - Consegne

Generalità

Il cliente si impegna a trasmettere, al momento dell'ordine, tutte le informazioni necessarie alla consegna per garantirne il buon esito. Il cliente deve in particolare fornire un numero di telefono (in particolare cellulare) al quale il trasportatore possa contattarlo durante la giornata. Il cliente si impegna, per sé stesso o per il destinatario dell'ordine, a prendere in consegna la merce all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.

Al momento della consegna, il cliente o il destinatario dei prodotti deve poter, se richiesto, dimostrare la propria identità. Il cliente si impegna, dopo l'apertura e la verifica del contenuto del/dei colli in presenza del trasportatore, a firmare la ricevuta di consegna presentata dal corriere. In caso di danni, consegna non conforme, problemi al disimballaggio o prodotti difettosi, consultare l'articolo "gestione dei resi".

La consegna non include l'installazione dei prodotti.

Tempi di consegna

I tempi di progettazione e fabbricazione possono variare a seconda del prodotto ordinato e del periodo dell'anno. Di solito sono di 2-3 settimane per le nostre reti e di 3-4 settimane per i nostri tessuti tecnici (esclusi periodo estivo e festività di fine anno).

Al ricevimento del vostro ordine nel nostro magazzino logistico, esso viene spedito entro 48 ore.

Il tempo di consegna è di massimo 10 giorni lavorativi (Francia continentale).

In caso di prevedibile allungamento dei tempi di spedizione, Planète Air EURL - LOFTNETS si impegna ad informare il cliente il prima possibile e con qualsiasi mezzo affinché possa scegliere se mantenere o annullare totalmente o parzialmente il proprio ordine.

Il tempo di consegna non può in alcun caso comportare il versamento di danni e interessi a favore del cliente o dei suoi prestatori di servizi.

Spese di partecipazione alla preparazione e alla spedizione

Per qualsiasi ordine di rete su misura, consegnabile in Francia continentale, presso punto di ritiro, Planète Air EURL - LOFTNETS offre le spese di spedizione (salvo menzione speciale nel preventivo e poi nell'ordine).

Per gli ordini di soli accessori (non consegnati con una rete su misura), un contributo alle spese di spedizione viene aggiunto all'ordine e calcolato in base al peso del pacco.

Tale importo forfettario in base alla natura e alla quantità dei prodotti viene comunicato prima della conferma finale dell'ordine nel carrello. Per qualsiasi destinazione diversa dalla Francia metropolitana, le spese di spedizione vengono comunicate prima della conferma finale dell'ordine.

Nel caso in cui un pacco depositato presso un punto di ritiro non venga ritirato dal cliente entro i termini stabiliti dal trasportatore, comportando il reso del pacco all'indirizzo di spedizione, Planète Air EURL si riserva il diritto di addebitare al cliente 15€ per spese amministrative.

Consegne nei dipartimenti e territori d'Oltremare e fuori dall'Unione Europea

Gli ordini da consegnare in un Dipartimento o Territorio d'Oltremare o fuori dall'UE vengono fatturati IVA esclusa, dazi doganali e IVA esclusi.

Al momento della consegna, le autorità fiscali e doganali locali esigeranno:

  • L'importo dell'IVA applicabile,
  • Un'imposta locale o dazi doganali (a discrezione delle autorità locali),
  • Le spese di controllo doganale.

Tali costi sono a carico del cliente, salvo disposizioni eccezionali previste al momento dell'ordine. Dovranno essere pagati direttamente al trasportatore prima della consegna dell'ordine.

Modalità di consegna possibili:

  • Servizio DHL: il trasportatore privilegiato per le nostre consegne a domicilio in Francia, in Europa e a livello internazionale. Questo trasportatore di qualità viene utilizzato per la spedizione di ordini inferiori a 30 kg e che non superano determinate dimensioni. I prodotti vengono consegnati dietro firma o, in caso di assenza del cliente, quest'ultimo viene avvisato con avviso di passaggio. In nessun caso il pacco viene lasciato se il cliente non è presente il giorno della consegna.
  • Servizio Colissimo dietro firma o consegna in ufficio postale
  • Altri servizi per spedizioni superiori a 25 kg: Dachser, DSV, ecc.

Per le consegne nei DROM-COM o fuori dall'UE, se il prezzo non viene calcolato e visualizzato automaticamente sul sito, contattateci direttamente a contact@loftnets.com per ottenere un preventivo.

7 - Gestione dei resi

Pacchi non consegnati dal corriere

In caso di mancata ricezione di un pacco, viene aperta un'indagine presso il trasportatore. Durante tale periodo, non potrà essere effettuato alcun rimborso o reinvio.

In caso di dichiarazione confermata di smarrimento del pacco da parte del trasportatore, in base alla natura del prodotto e al desiderio del cliente, proporremo la rispedizione del prodotto originariamente ordinato.

Se il cliente non desidera la rispedizione del prodotto originariamente ordinato, verrà effettuato un rimborso completo (prodotto/i + spese di spedizione) secondo la modalità di pagamento utilizzata al momento dell'ordine.

Se la mancata consegna dell'ordine è imputabile al cliente (mancato appuntamento di consegna, mancato ritiro del pacco dopo avviso di passaggio…) non potrà aver luogo alcun rimborso.

Danni da trasporto

Questo caso riguarda i pacchi danneggiati, pacchi aperti, prodotti mancanti o deteriorati. Il cliente dovrà apporre riserve dettagliate sul foglio di consegna, farlo controfirmare dal corriere e conservare una copia del documento.

Se il prodotto è danneggiato, il cliente deve imperativamente rifiutare il pacco e annotare una riserva sulla bolla di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato al momento della consegna, descrivendo precisamente i danni). Queste riserve devono essere molto precise. La dicitura "con riserva di disimballaggio" non costituisce una riserva valida e NON HA ALCUN VALORE GIURIDICO. È quindi indispensabile scattare foto e descrivere precisamente lo stato dell'imballaggio e/o del prodotto, caratterizzando precisamente i danni (ad esempio: rumori di rottura, pacco aperto, imballaggio danneggiato, strappato, schiacciato sull'angolo in basso a destra, prodotto graffiato, ammaccato, sul fianco sinistro, pacco rifiutato perché aperto o danneggiato alla consegna...).

Il cliente deve inoltre confermare con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno le proprie riserve al trasportatore entro e non oltre 48 ore lavorative dalla ricezione dell'articolo/degli articoli, e trasmettere una copia di tale lettera a:

Planète Air - LOFTNETS - SAV. 21, rue Georges Lesieur 33300 BORDEAUX - Francia, ricordando i riferimenti riportati sulla bolla di consegna.

Nota bene: la verifica dello stato del prodotto è considerata come effettuata nel momento in cui la bolla di consegna è stata firmata. Di conseguenza, IN CASO DI MANCATO RISPETTO DELLE INDICAZIONI SOPRA RIPORTATE, NESSUN RECLAMO SARÀ AMMISSIBILE (Art. L.133-3 del Codice di Commercio).

Con la firma della ricevuta di consegna senza riserve precise e l'accettazione dei prodotti, il cliente riconosce di aver ricevuto la merce in stato soddisfacente. Pertanto, qualsiasi reclamo relativo allo stato dei prodotti consegnati non potrà essere accolto.

Dopo ricezione e accettazione del pacco da parte dei nostri servizi, in base alla natura del prodotto, alle scorte disponibili e al desiderio del cliente, proporremo la rispedizione del prodotto originariamente ordinato.

Nel caso in cui il cliente non desideri la rispedizione del prodotto originariamente ordinato, verrà effettuato un rimborso secondo la modalità di pagamento utilizzata al momento dell'ordine.

Consegna non conforme all'ordine in qualità o quantità

Il cliente deve inviare una lettera o un'e-mail descrivendo dettagliatamente lo stato dei prodotti ricevuti e le foto scattate. Il cliente può anche contattarci telefonicamente al 00 33 (0)5 35 54 35 00 (costo di una chiamata nazionale secondo gli operatori).

Problema al disimballaggio, prodotto difettoso

Il cliente deve inviare una lettera o un'e-mail descrivendo dettagliatamente lo stato dei prodotti ricevuti e le eventuali foto scattate.

Qualsiasi reso effettuato al di fuori di tale procedura non sarà rimborsato.

Il reso dei prodotti deve avvenire nei loro IMBALLAGGI ORIGINALI, in perfetto stato, accompagnati da tutti gli accessori e le istruzioni eventuali.

Gli articoli resi incompleti, danneggiati, deteriorati, usati o sporchi non potranno essere ripresi e verranno restituiti a spese del cliente. In caso di accettazione della ripresa, potrà essere applicata una riduzione dovuta allo stato del/dei prodotto/i.

8 - Recesso

Condizioni

Conformemente alle disposizioni di legge vigenti, gli acquirenti, persone fisiche non professionali, dispongono di un termine di recesso di 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per restituire il/i prodotto/i al venditore per cambio o rimborso senza penalità.

Conformemente all'articolo L.121-20-2 del Codice del consumo, questo diritto di recesso non è applicabile in particolare ai prodotti personalizzati, realizzati su misura secondo le specifiche del consumatore.

Il diritto di recesso è esercitato a carico del cliente secondo le modalità di seguito esposte.

Modalità

Il cliente deve collegarsi alla propria area clienti sul sito https://www.loftnets.com/it/ per esercitare il proprio diritto di recesso.

Il cliente può anche comunicare la propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara al seguente indirizzo:

  • Per posta: EURL PLANETE AIR - LOFTNETS 21, rue Georges Lesieur – 33300 Bordeaux - Francia
  • Per e-mail: contact@loftnets.com

Tale dichiarazione deve indicare il desiderio di esercitare il diritto di recesso.

Il cliente è libero di scegliere la modalità di restituzione del prodotto previo accordo con Planète Air EURL – LOFTNETS e di stipulare o meno un'assicurazione in caso di smarrimento, furto o distruzione del pacco.

Planète Air EURL – LOFTNETS non si assume alcuna di tali spese né il costo del trasporto e non potrà essere ritenuta responsabile della mancata ricezione del pacco del cliente.

In ogni caso, spese di 15 € IVA inclusa potranno essere a carico del cliente per la gestione del reso dell'ordine al centro logistico. Inoltre, dopo la spedizione del pacco di reso, è IMPERATIVO far pervenire copia della documentazione di reso. Senza di essa, Planète Air EURL – LOFTNETS non potrà informare le terze parti interessate e trattare normalmente il reso.

Nel caso in cui l'ordine non venisse restituito allo stato nuovo (ovvero pacco aperto, pezzi disimballati, pezzi montati, articolo/i restituito/i non pulito/i), le spese di DEPREZZAMENTO restano a carico del cliente. Tali spese di DEPREZZAMENTO sono pari al massimo al 50% del valore dell'ordine. Verrà quindi rimborsato almeno il 50% dell'ordine entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta di recesso. Un esame dei prodotti restituiti avrà luogo nelle 2 settimane successive al giorno di ricezione del reso per determinare l'importo reale del deprezzamento.

Dopo il controllo degli articoli restituiti, se risulta che gli articoli sono rivendibili come usati, la differenza tra il prodotto nuovo e il prodotto venduto come usato resterà a carico del cliente e verrà rimborsato il valore del prodotto usato.

Conseguenze del recesso

Il rimborso dei prodotti ordinati sarà effettuato entro un termine massimo di 14 giorni dalla data di recesso, a condizione che il cliente rispetti la procedura di reso sopra descritta.

Il rimborso sarà effettuato con la modalità di pagamento utilizzata al momento dell'ordine iniziale.

  • In caso di pagamento con carta bancaria, il rimborso avverrà direttamente sul conto del cliente collegato alla carta bancaria;
  • In caso di pagamento con assegno, il rimborso avverrà tramite assegno, inviato all'indirizzo di fatturazione;
  • In caso di pagamento con bonifico, il rimborso avverrà tramite bonifico, inviato all'IBAN del cliente;
  • In caso di pagamento con conto Paypal, il rimborso avverrà direttamente sul conto Paypal del cliente.

Le spese di spedizione del primo invio dell'ordine saranno rimborsate solo fino all'importo delle spese di spedizione minime (invio standard non urgente). Il supplemento per un trasporto iniziale espresso non sarà rimborsato.

Se l'ordine di accessori o pezzi di ricambio viene parzialmente restituito, le spese di spedizione iniziali dei prodotti restituiti saranno rimborsate proporzionalmente rispetto all'importo totale dell'ordine e fino all'importo delle spese di spedizione minime (invio standard non urgente).

9 - Acquisto da parte di residenti fuori dall'Unione Europea

Per qualsiasi acquisto presso LOFTNETS la cui consegna debba essere effettuata fuori dall'Unione Europea o nei DROM-COM, la fattura sarà esente IVA. In tal caso, il cliente sarà considerato "importatore" della merce. Pertanto, in caso di applicabilità di tasse di importazione o dazi doganali (che possono variare a seconda della destinazione geografica), tali spese saranno a carico del cliente (importatore).

Se LOFTNETS non può informarvi sulle spese aggiuntive da pagare alla consegna, vi consigliamo di rivolgervi ai servizi competenti nel vostro Paese.

Per quanto riguarda i resi di prodotti dai Paesi extra-UE e dai DROM-COM, essi sono a carico del cliente.

È inoltre importante notare che la garanzia è valida, tuttavia qualsiasi spedizione fuori dall'UE o verso i DROM-COM sarà a carico del cliente (trasporto + dazi doganali + tasse locali).

10 - Garanzia

Conformemente al Codice del consumo e ai diritti del consumatore, i nostri clienti beneficiano di una garanzia legale di conformità per i beni, della durata di due (2) anni, a partire dalla data di consegna del prodotto.

Planète Air EURL - LOFTNETS assicura su alcuni prodotti una garanzia commerciale, oltre alla garanzia legale di conformità di due (2) anni. La durata totale (garanzia legale di conformità + garanzia commerciale) è indicata nelle pagine di presentazione dei prodotti, nella scheda "SCHEDA TECNICA".

Tuttavia, la garanzia legale di conformità e l'eventuale garanzia commerciale offerta da Planète Air EURL – LOFTNETS non coprono:

  • La sostituzione delle parti soggette a usura: reti, cordami, fissaggi,
  • La corrosione degli acciai standard e inossidabili,
  • Il deterioramento delle vernici dei pezzi o delle tinte dei cordami / reti,
  • L'impermeabilità dei cuscini di protezione,
  • I tagli o gli strappi su tessuti, cordami o reti,
  • Le bruciature (sigaretta, brace di barbecue, fuoco, ecc.),
  • Problemi di cucitura (ralinghe, raccordi, tessuti tecnici) in caso di strappo e tensione eccessiva,
  • L'usura prematura dei cordami di tensione e delle reti a causa di fissaggi abrasivi e di cordami di tensione di diametro troppo piccolo e inadatti nonché del mancato rispetto delle nostre istruzioni di montaggio,
  • I danni dovuti a un difetto di installazione o al mancato rispetto delle istruzioni di montaggio, anche se l'installazione è stata effettuata da un professionista,
  • I casi di ridimensionamento su richiesta espressa del cliente dopo la conferma dell'ordine,
  • I casi di ridimensionamento delle reti dovuti alla fornitura da parte del cliente dei fissaggi senza previa convalida da parte di Planète Air EURL - LOFTNETS,
  • L'uso anomalo o non conforme dei prodotti. Vi invitiamo a questo proposito a consultare attentamente le istruzioni d'uso fornite con i prodotti,
  • Le conseguenze di comportamenti a rischio (ad esempio: appendersi, saltare, indossare scarpe, portare oggetti che possano danneggiare i prodotti, sovraccarico permanente o puntuale, ecc.).
  • I danni dovuti all'intervento di un professionista non autorizzato da Planète Air EURL - LOFTNETS,
  • I danni derivanti da causa esterna all'attrezzatura (ad esempio: incidente, urto, caduta di albero o attrezzature, danni causati da animali, fulmine, vento forte, tempeste, tornado, gelo, ondate di calore, esposizione prolungata ai raggi UV o altre intemperie, ecc.),
  • Le caratteristiche di cui l'acquirente è a conoscenza al momento dell'acquisto,
  • Per i prodotti reti, cordami e tessuti tecnici, i difetti visivi come maglie sfilacciate o nodi che non costituiscono un difetto di fabbricazione,
  • La vernice scrostata in seguito a un urto,
  • Le tracce di sporco sulle reti, i tessuti tecnici, i cuscini o i cordami alla consegna, durante l'installazione o durante l'uso dei prodotti,
  • L'utilizzo dei prodotti in ambienti aperti al pubblico (ERP) senza previa convalida di Planète Air EURL – LOFTNETS e di un Organismo di Controllo.

L'attuazione della garanzia Planète Air EURL – LOFTNETS avviene mediante la sostituzione o la riparazione in laboratorio dei prodotti ritenuti non conformi da parte nostra, esclusa la presa in carico delle spese di spedizione andata e ritorno tra il laboratorio Planète Air EURL – LOFTNETS e il cliente.

Nel caso in cui il prodotto non possa essere sostituito in modo identico, Planète Air EURL - LOFTNETS procederà alla sua riparazione, ripresa o sostituzione con un prodotto di caratteristiche equivalenti. La garanzia contrattuale non esclude i benefici della garanzia legale contro i vizi occulti che decorre per un periodo di 6 mesi dalla data di consegna.

Se avete un reclamo nell'ambito della garanzia, vi preghiamo di inviarci un'e-mail a contact@loftnets.com, con oggetto il numero del vostro ordine e allegando foto o qualsiasi altro documento giustificativo:

  • Foto di dettaglio
  • Foto del prodotto nella sua interezza
  • Foto dell'installazione nel dettaglio
  • Foto dell'installazione nella sua globalità
  • Un video d'utilizzo

Una volta ricevuta questa e-mail, disponiamo di un termine massimo di 7 giorni lavorativi per fornirvi una risposta.

11 - Responsabilità

Planète Air EURL - LOFTNETS, nel processo di vendita online, è tenuta solo a un obbligo di mezzi; la sua responsabilità non potrà essere impegnata per un danno derivante dall'uso della rete Internet come perdita di dati, intrusione, virus, interruzione del servizio o altri problemi involontari.

Planète Air EURL - LOFTNETS non potrà essere ritenuta responsabile dell'inadempimento del contratto concluso, dovuto al verificarsi di un evento di forza maggiore e in particolare in caso di sciopero totale o parziale dei servizi postali, dei trasportatori e di catastrofi causate da inondazioni o incendi o durante periodi di pandemia.

Per quanto riguarda i prodotti acquistati per soddisfare le esigenze dei professionisti, Planète Air EURL - LOFTNETS non incorrerà in alcuna responsabilità per tutti i danni indiretti derivanti dalle presenti condizioni, perdita di esercizio, perdita di profitto, danni o spese che possano verificarsi. La scelta e l'acquisto di un prodotto sono posti sotto l'esclusiva responsabilità del cliente. L'impossibilità totale o parziale di utilizzare i prodotti, in particolare per incompatibilità del materiale, non può dar luogo ad alcun risarcimento, rimborso o messa in causa della responsabilità di Planète Air EURL - LOFTNETS, salvo nel caso di vizio occulto accertato, non conformità, difettosità o esercizio del diritto di recesso.

12 - Proprietà intellettuale

Planète Air, LOFTNETS e il logo LOFTNETS sono marchi registrati in Francia, in Europa e a livello internazionale.

Tutti gli elementi del sito di Planète Air EURL - LOFTNETS sono e restano proprietà intellettuale ed esclusiva di Planète Air EURL.

Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare, ridiffondere o utilizzare a qualsiasi titolo, anche parzialmente, gli elementi del sito, siano essi software, visivi o sonori. Essi sono soggetti alle leggi che disciplinano il diritto d'autore.

Qualsiasi riproduzione, riedizione o ridistribuzione con qualsiasi mezzo è totalmente vietata dalla legge senza autorizzazione scritta da parte di Planète Air - LOFTNETS.

13 - Rispetto della privacy

Conformemente alla legge relativa all'informatica, agli archivi e alle libertà del 6 gennaio 1978, modificata dalla legge N°2004-801 del 6 agosto 2004 e dal Regolamento Europeo N° 2016/679, le informazioni nominative relative agli acquirenti potranno essere oggetto di trattamento automatizzato. Il cliente dispone di un diritto di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità dei dati che lo riguardano.

Le informazioni trasmesse dal cliente sono ad uso esclusivo di Planète Air EURL - LOFTNETS. Planète Air EURL - LOFTNETS si impegna a non trasmettere a terzi le informazioni personali fornite dagli utenti sul proprio sito. Queste sono confidenziali.

Inoltre, gli utenti dispongono di un diritto di accesso e di rettifica dei dati che li riguardano, conformemente alla legge del 6 gennaio 1978.
In applicazione della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 modificata, relativa all'informatica, agli archivi e alle libertà, il sito LOFTNETS è stato oggetto di dichiarazione presso la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. Il database clienti della società Planète Air EURL è dichiarato alla CNIL con il numero di dichiarazione 1410284.

14 - Giurisdizione

Le presenti condizioni di vendita online sono soggette alla legge francese. In caso di controversia, la competenza è attribuita ai tribunali di Bordeaux (33 - Gironde).

Nell'ambito di un contratto di vendita tra professionisti, le Parti convengono espressamente che non può essere applicata la Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci nella loro relazione. A tal fine, qualsiasi controversia che non abbia trovato una soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva dei tribunali competenti di Bordeaux, nonostante pluralità di convenuti e/o chiamata in garanzia, anche per le procedure d'urgenza o le procedure cautelari in sede di riferimento o su ricorso.

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