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Nonostante tutta la cura apportata alla vostra rete per abitazione una volta installata, non è mai escluso che una maglia possa strapparsi. LOFTNETS vi accompagna per trovare la soluzione più adatta.
Se una maglia si strappa, vi preghiamo di prendere contatto con il nostro servizio clienti per conoscere precisamente il difetto riscontrato e la soluzione da apportare. Secondo il caso, è possibile inviarvi un filo di sostituzione (chiamato anche "sagola").
Un video tutorial è disponibile sul nostro canale YouTube per vedere le diverse fasi di riparazione di una maglia:
Questa operazione può essere realizzata su 4 maglie al massimo su una rete per abitazione. Se più maglie si strappano, il che è estremamente raro, sarà necessario rispedirci la vostra rete.
Per quanto riguarda altri eventuali difetti, si tratta di situazioni caso per caso. Vi preghiamo di contattare il nostro team affinché vi indichiamo la procedura da seguire.
LOFTNETS mette un punto d'onore nel consegnarvi una rete di grande qualità con un sistema di installazione molto sicuro. Vi accompagniamo durante e dopo l'installazione, e anche dopo qualche anno di utilizzo, restiamo a vostra disposizione e vi consigliamo se riscontrate qualsiasi difetto.
IMPORTANTE:
La durata della garanzia delle reti per abitazione e per catamarano LOFTNETS è di 2 anni. Le nostre reti essendo prodotti su misura, ogni situazione viene studiata caso per caso, anche durante il periodo coperto dalla garanzia.
È per questa ragione che vi chiediamo di prendere contatto con il nostro servizio non appena riscontrate il difetto affinché possiamo trovare insieme la soluzione più adatta.
La sicurezza di tutti, compresi i bambini, è la nostra priorità e facciamo tutto il possibile per garantire una soddisfazione del cliente a tutti i livelli.
Il nostro team è disponibile:
- per telefono al +33(0)5 35 54 35 00, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 (orario Francia metropolitana)
- via email all'indirizzo contact@loftnets.com