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Trotz aller Sorgfalt, die Sie nach der Installation Ihres Wohnnetzes aufbringen, kann nie ausgeschlossen werden, dass eine Masche eines Tages durch falsche Handhabung. LOFTNETS begleitet Sie, um Ihnen zu helfen, die richtige Lösung zu finden.
Wenn ein Netz reißt, sollten Sie unbedingt unseren Kundenservice kontaktieren, um herauszufinden, wo genau das Problem liegt und wie es behoben werden kann. Je nach Situation können wir Ihnen ein Reparaturset mit einem Ersatzfaden zusenden ("Garcette" auf Französisch).
Auf unserem YouTube-Kanal finden Sie ein Tutorial-Video, das die verschiedenen Schritte bei der Reparatur einer Masche zeigt:
Dieser Vorgang kann an maximal 4 Maschen eines Heimnetzes durchgeführt werden. Wenn mehr Maschen reißen, was äußerst selten vorkommt, sollte das Netz an uns zurückgeschickt werden.
Andere mögliche Defekte werden von Fall zu Fall geprüft. Bitte setzen Sie sich mit unserem Team in Verbindung, um zu erfahren, wie Sie vorgehen sollten.
LOFTNETS legt großen Wert darauf, Ihnen ein qualitativ hochwertiges Netz mit einem sehr sicheren Installationssystem zu liefern. Wir begleiten Sie während und nach der Installation, und selbst nach einigen Jahren der Nutzung stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite, wenn Sie irgendwelche Mängel feststellen.
WICHTIG:
LOFTNETS Wohn- und Katamarannetze haben eine Garantie von 2 Jahren. Da es sich bei unseren Netzen um Maßanfertigungen handelt, wird jede Situation von Fall zu Fall geprüft, auch während der Garantiezeit.
Aus diesem Grund bitten wir Sie, sich sofort nach der Feststellung mit unserer Serviceabteilung in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam die am besten geeignete Lösung finden können.
Die Sicherheit aller, einschließlich der Kinder, ist unsere Priorität und wir tun alles, um Kundenzufriedenheit auf allen Ebenen zu gewährleisten.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice:
- Telefonisch: +33(0)5 35 54 35 00, montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
- E-Mail : contact@loftnets.com